Webanalyse

Wer sich näher mit dem Thema "Webanalyse" befassen möchte, dem kann ich das Buch "Web Analytics Demystified" von Eric T. Peterson empfehlen. Es ist meines Wissens nach nur in Englisch erhältlich.

Das Buch beginnt mit einem Überblick über die Thematik, gefolgt von einem Einstieg in verschiedene technische Analyseverfahren. Danach werden verschiedene Begriffe und deren Nutzenbeitrag im Rahmen der Webanalyse erklärt. Nach diesen Grundlagen stellt Peterson verschiedene Messmethoden vor, die sich mit den unterschiedlichen Problemstellungen von Websites befassen. Schwerpunkt des Buches ist die Vorstellung von Kennzahlen, die anhand des Kundenlebenszyklus untergliedert werden. Abschliessend widmet er sich der Frage, wie am besten eine KPI-Systematik aufgestellt werden kann. (KPI = Key Performance Indicator)